OBJETIVO
Creamos un canal de comunicación online rápido y eficiente a través del cual ofrecemos soporte a tus clientes y mejoramos su experiencia con la marca.
¿CÓMO?
Damos respuesta a tus clientes a través del canal que elijan para contactar con tu empresa: llamada telefónica, e-mail, chat, redes sociales, etc. Gestionamos la atención al cliente omnicanal de tu empresa para ofrecer una experiencia satisfactoria al usuario.
VENTAJAS
Consigue mejorar la experiencia de tus clientes con una integración multicanal de atención al cliente. Con nuestro servicio reduces los costes dedicados mejorando la rapidez en la resolución de las interacciones. Es un servicio perfecto para eliminar los tiempos de espera descongestionando otros canales.
Eleva tu negocio al siguiente nivel con nuestra atención al cliente omnicanal
¿Por qué elegir nuestros servicios de atención al cliente omnicanal?
En primer lugar, con nuestro servicio optimizas tu servicio de atención al cliente en distintos canales de comunicación. De hecho, con Tu-Voz puedes ofrecer a tus clientes una experiencia directamente desde el sitio web satisfactoria. Así mismo, damos respuesta a tus clientes a través de una estrategia de atención al cliente multicanal rentabilizando tus costes, proceso de compra y recursos dedicados. Como resultado, te ofrecemos un servicio de cliente omnicanal de calidad que cuenta con las herramientas de gestión para integrar los distintos canales de contacto y el personal especializado en atención y gestión de clientes.
Por lo tanto, podemos ofrecerte diferentes servicios que integren todos los canales con una estrategia omnicanal:
- Información: relativa a la empresa, productos, servicios, preguntas frecuentes, etc.
- Gestión de reclamaciones y/o tratamiento de incidencias: también, con el fin de proporcionar una experiencia de calidad, atendemos las llamadas de reclamación de tus clientes y las gestionamos según el protocolo establecido para darles una respuesta rápida y profesional. Nuestro servicio al cliente trabaja para dar la mejor imagen de tu empresa.
- Recepción y seguimiento de pedidos: de igual forma, somos uno de los puntos de contacto y gestionamos la recogida, tramitación y gestión de pedidos.
- Soporte postventa: así como, asesoramos sobre productos, gestión de averías, designación de servicio técnico en un enfoque multicanal, etc.
¿Quieres atender a tus clientes a través de cualquier canal?
El volumen de interacciones de clientes con empresas a través de redes sociales se ha incrementado considerablemente en los últimos años.
ATIENDE A TUS CLIENTES A TRAVÉS DE TODOS LOS CANALES
Ofrecemos un servicio personalizado y adaptado a las necesidades de cada cliente. Cuéntanos cuales son las necesidades de tu empresa y estableceremos los procedimientos adecuados que garanticen la satisfacción de tus clientes.
