OBJETIVO
Gracias a nosotros conocerás la opinión de tus clientes para evaluar el funcionamiento global de tu empresa y conocer sus expectativas.
¿CÓMO?
Realizamos llamadas telefónicas para medir el grado de satisfacción de tus clientes y conocer los puntos fuertes y débiles de tu empresa para detectar oportunidades de mejora.
VENTAJAS
Consigue gestionar eficazmente los datos optimizando los costes y recursos de tu empresa. Con Tu-Voz obtendrás informes detallados para poder identificar oportunidades de mejora.
¿Por qué optar por las encuestas de satisfacción telefónicas?
Cabe destacar que las marcas y fabricantes pueden obtener numerosos beneficios de las encuestas de satisfacción telefónicas:
- Rapidez: Primero, al ser encuestas de satisfacción telefónicas, cuando se logra el contacto se procede a realizar las preguntas y se obtienen las respuestas en tiempo real para ser procesadas. En cuanto a las encuestas por correo, se pierde mucho tiempo mientras se envía la encuesta hasta que se recibe. Y, en las personales juega un papel importante los traslados.
- Bajo coste: Es más, en comparación con las entrevistas personales, la entrevista telefónica es mucho más económica y tiene más alcance. De hecho, es un tipo de encuestas en las que no se invierte en traslados. De igual forma, si lo comparamos con encuestas por correo, la diferencia es que se hacen más encuestas vía telefónica con resultados inmediatos.
¿Necesitas conocer el grado de satisfacción de tus clientes?
La externalización del servicio de encuestas de satisfacción permitió a GRUPO UGARTE reducir los costes de gestión y optimizar la recogida y análisis de la información.
CONOCE LA OPINIÓN DE TUS CLIENTES
Ofrecemos un servicio personalizado y adaptado a las necesidades de cada cliente. Cuéntanos cuales son las necesidades de tu empresa y estableceremos los procedimientos adecuados que garanticen la satisfacción de tus clientes.
