La mujer representa un 80% de todo el pastel del mercado
Los 7 pasos para llegar al público femenino según Gemma Cernuda
El pasado viernes tuvo lugar en el Teatro Circo Price de Madrid la tercera edición de la que viene siendo una de las reuniones anuales más importantes de emprendedores, empresarios y profesionales: Womenalia Inspiration Day 2014. El principal objetivo de la jornada es el apoyo a la mujer en la consecución de sus objetivos profesionales, y es que a día de hoy, el género es todavía un hándicap en el desarrollo profesional de muchas mujeres.
Poco a poco se van superando barreras en este aspecto. La presencia femenina va aumentando paulatinamente en las compañías españolas, pero tan sólo hay una representación del 16,8% en altos cargos. Por otra parte, sigue existiendo una brecha salarial importante entre ambos sexos, algo bastante inaudito en los tiempos que corren.
La jornada, que reunió a más de 1400 profesionales, contó con ponentes de la talla de Amaya Valdemoro (exjugadora de baloncesto) o Kike Sarasola (presidente de Room Mate Hotels).
Por su parte. Gemma Cernuda, CEO de Peix&Co, impartió una ponencia muy práctica en la que enseñó como conquistar al público femenino. Y es que las mujeres “controlan” el 80% del mercado, es decir que el 51% de la población maneja más de las tres cuartas partes del mercado. Las mujeres son las que toman la mayoría de decisiones de compra, y no sólo de las cosas cotidianas, sino de otro tipo de compras más importantes como vacaciones, reformas en el hogar o coches.
En esta ponencia, Gemma, expone 7 pasos a seguir para conseguir llegar a este sector de la población y además no excluir al hombre.
Los 7 pasos son:
1. Lo masculino es la norma. Se trata de algo histórico, y como hemos nombrado al principio del post, a pesar de que las diferencias se van disolviendo poco a poco, a día de hoy el género masculino prevalece sobre el femenino en el subconsciente.
2. Estética femenina para gustar al hombre. Hacer un producto que conecte con la mujer pero que también le guste al hombre.
3. ¿Es tu producto simple y fácil de usar? La mujer busca la sencillez ante todo.
4. ¿Se entiende el lenguaje utilizado?. “Hay que construir marcas bilingües en género”, es decir, que sean capaces de que ambos sexos se sientan aludidos.
5. ¿Humanizas el mensaje? “Estrategias que apelen a valores”. Es necesario comunicar con valores que lleguen al consumidor.
6. ¿Por qué es relevante para la mujer? El producto debe de satisfacer una necesidad, hay que preguntarse el motivo de por qué una mujer compraría nuestro producto.
7. Sólo si incluye al hombre. Sintonizar las necesidades de ambos sexos. El producto tendrá éxito si incluye a los dos géneros, y esto hay que saber transmitirlo en la comunicación de marca.
Saber llegar al público femenino es pues un punto clave a tener en cuenta en cualquier empresa, pues se trata de un buen trozo del pastel del mercado. Marti Barletta, una consultora estadounidense dice que “cuando cumples las expectativas de la mujer, sobrepasas las del hombre”.
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Día Mundial de Internet. 50 cosas que ya no hacemos debido a los avances tecnológicos.
¿Cuándo fue la última vez que enviaste una postal o imprimiste una foto? (Infografía)
Mañana se celebra el Día Mundial de Internet, y es que aunque pueda parecer que se trata de algo que hemos tenido siempre, sobre todo para los más jóvenes, lo cierto es que hace apenas unos pocos años que se generalizó el uso de esta herramienta. Sin embargo, sería difícil imaginarnos ahora la vida sin internet.
El año pasado compartimos con vosotros una infografía de Basekit en la que nos sugerían algunas cosas que hacer cuando internet no funciona. En esta ocasión, compartimos una infografía realizada por Mozy en base a un estudio en el que se ve reflejado cómo han cambiado nuestras vidas internet y las nuevas tecnologías.
En la gráfica aparecen 50 cosas que, según dicho estudio, no volveremos a hacer debido a internet y las nuevas tecnologías, aunque algunas nos parecen demasiado exageradas:
1. Llamar a los teatros para saber los horarios de las películas.
2. Ir a una agencia de viajes para informarnos sobre posibles destinos.
3. Grabar nuestros programas favoritos en VHS.
4. Llamar a información para conseguir un número de teléfono.
5. Usar cabinas de teléfono.
6. Comprar tickets de algún evento por teléfono. (Se trata de algo que se sigue haciendo de manera muy común)
7. Imprimir fotos.
8. Poner un anuncio clasificado en el escaparate de una tienda (Los escaparates de las tiendas, o los palos de las farolas siguen teniendo anuncios de particulares).
9. Llamar a información para conocer la hora exacta.
10. Usar walkmans o discmans.
11. Enviar cartas escritas a mano.
12. Usar cámaras de fotos desechables.
13. Llevas cambio abundante para llamar desde cabinas de teléfono.
14. Grabar música en casetes.
15. Pagar recibos en las oficinas de correos.
16. Utilizar una agenda de papel.
17. Mirar un mapa antes o durante un viaje en carretera.
18. Llamar a cobro revertido desde un teléfono público.
19. Ir a la sucursal de banco.
20. Comprar revistas con la programación de la televisión.
21. Tener una enciclopedia en casa.
22. Renovar el registro de un coche acudiendo en persona a la oficina.
23. Revelar carretes de fotos.
24. Leer las Páginas Amarillas.
25. Buscar algo en un diccionario en papel.
26. Recordar números de teléfono.
27. Ver vídeos en DVD y VCR.
28. Tener amigos por correspondencia y escribir cartas.
29. Usar una guía de teléfonos.
30. Usar un “busca”.
31. Enviar documentos por fax.
32. Comprar y coleccionar CD’s.
33. Pagar con un cheque.
34. Hacer un álbum fotográfico.
35. Ver programas de televisión en el momento que son emitidos. (Aunque los contenidos a la carta sean muy demandados, sigue habiendo un gran número de personas esperando el momento de la emisión de su serie favorita).
36. Calentar bebidas en el fuego de la cocona.
37. Marcar *69 para averiguar la última persona que nos hizo una llamada.
38. Probarse unos zapatos en un centro comercial.
39. Lavar la ropa a mano.
40. Anunciarse en periódicos. (Los periódicos siguen teniendo anunciantes)
41. Enviar cartas de amor.
42. Escribir un trabajo de clase a mano.
43. Comprar flores en una floristería.
44. Buscar en el diccionario para comprobar la ortografía de una palabra.
45. Escribir un diario personal.
46. Enviar postales.
47. Comprar periódicos.
48. Tender la ropa para que se seque. (Tender la ropa es de lo más común, no todos, ni la mayoría de los hogares tienen secadora).
49. Guardar facturas y recibos del banco.
50. Ir a mercadillos de segunda mano.
Los avances tecnológicos y sobre todo internet han cambiado mucho la vida de las personas de unos pocos años a esta parte: la forma en la que se hacen negocios, la forma en la que nos relacionamos, nuestras costumbres, etc., no tienen nada que ver con la sociedad de 20 años atrás. Sin embargo, en estas 50 citas, hay algunas exageraciones, que como hemos comentado al inicio, no son del todo ciertas.
¿Cuáles de éstas cosas seguís haciendo vosotros?, o ¿Cuáles creéis que no han cambiado?
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23 De abril, día internacional del libro
España ocupa el puesto número 19 en el ranking de los países más lectores
Hoy se celebra a nivel internacional el día del libro. Dicha tradición, nace en el año 1995 impulsada por la UNESCO en una conferencia General que tuvo lugar en París con el objetivo de rendir homenaje a libros y autores y sobretodo, promover la lectura.
Lo cierto es que se trata de una fecha significativa para la literatura, pues tal día como hoy pero unos cuantos años atrás, fallecían figuras de la talla de Cervantes, Shakespeare o Garcilaso de la Vega. Por otra parte, también fue la fecha de nacimiento de Maurice Druon, Josep Pla, Vladimir Nabokov o Manuel Mejía Vallejo.Read more
Las aplicaciones móviles marcan la Semana Santa de 2014
Los Smartphones nos guiarán durante las Pascuas
Las aplicaciones móviles han tomado una fuerza arrolladora en los últimos dos años, prueba de ello es la gran variedad que hay. Existen aplicaciones para casi cualquier cosa que nos podamos imaginar: desde una aplicación para saber si una sandía está madura antes de comprarla (Melon Meter), a otra que te recomienda dónde viajar según en el estado anímico en el que te encuentres (Inspirator).Read more
Llegada del 4G a España
Antes de entrar en materia, nos tenemos que hacer la siguiente pregunta: ¿qué es el 4G?. Es un nuevo tipo de red también conocido como LTE (Long Term Evolution), con una gran capacidad de transmisión de datos, que permite alcanzar velocidades de descarga de entre 50 y 150Mps (Megabytes por segundo).
Se trata de un gran avance, nos permitirá hacer uso en nuestros dispositivos portátiles (Tablets, smartphones o Usb) de velocidades de transferencias de datos superiores a las de la banda ancha de nuestro ADSL. Además, permite mejorar la experiencia On-line de las aplicaciones o juegos y disfrutar de la visualización de videos y películas en HD en máxima calidad y con las mayores garantías.Read more
Portabilidad: consentimiento verbal con verificación por tercero
Cambiar de compañía telefónica o de servicios de banda ancha se ha convertido en una acción muy cotidiana. Por ello, con el fin de agilizar este proceso, la Circular 1/2009 establece que los usuarios que deseen hacer la portabilidad de su número a otro operador puedan hacerlo mediante el consentimiento verbal.
Para llevar a cabo este proceso, es necesario que intervenga un tercer agente, una empresa se servicios independiente del operador beneficiario.
En esta presentación os mostramos más detalladamente en qué consiste el proceso así como la manera en la que lo llevamos a cabo desde Tu-Voz:
Día mundial de internet. ¿Qué hacer cuando internet no funciona?
Aunque los orígenes de internet se remontan a 1969, hace relativamente poco tiempo que se comenzó a usar de forma masiva, y el caso es que hoy en día parece imposible vivir sin tener una conexión a la red, cuando ésta falla todo se desmorona.
Hoy día mundial de internet, compartimos con vosotros esta infografía de Basekit en la que nos cuentan algunas cosas a las que dedicar nuestro tiempo cuando internet no funciona. ¿Se os ocurre alguna mejor?
[Via: cómo crear páginas web]
¡FELIZ DÍA DE INTERNET!
Queremos cultivar y ser cultivados
[frame_left link="" lightbox="false" popupw="" popuph="" icon="none" title="" desc=""]https://www.tu-voz.com/wp-content/uploads/2013/04/Tarjeta_01 (2)40.JPG[/frame_left] Con este firme propósito inauguramos nuestro blog. Queremos cultivar y ser cultivados, queremos compartir experiencia y aprender de nuestros lectores.
Desde que comenzamos en el año 2004 una de nuestras principales preocupaciones ha sido la tecnología. Los nuevos tiempos exigen nuevas formas de comunicación y en Tu Voz somos conscientes de ello. Internet ha cambiado por completo el modo en el que público y empresa se relacionan. El cliente elije entre un amplio abanico de posibilidades, después de haber navegado e investigado en la red. Se trata de un público mucho más exigente y comprometido que tiene muy en cuenta quién es esa empresa con la que va a establecer una relación.
Llamamos por ti para que estés en contacto con tus clientes
Tu atención al cliente mide el tipo de empresa que eres
El éxito de cualquier empresa que se precie es una buena atención al cliente, pero no vale cualquiera, las empresas tienden a centrarse en sus productos, promociones, sin ocuparse del cliente final, de las exigencias que éste reclama. Y de esta manera lo único que conseguimos es que el cliente tome medidas ante su mala experiencia. Según el informe de Magnetic North 9 de cada 10 consumidores encuestados había tenido una mala experiencia con el servicio de atención al cliente en el último.
Servicio de atención al cliente de calidad
Un dato que demuestra que las empresas deben ponerse las pilas en este aspecto, en darle la importancia que tiene la atención al cliente en su empresa, porque un cliente insatisfecho es un cliente perdido, los clientes cada vez son más exigentes, y lo que quieren de una buena atención al cliente, son respuestas a sus preguntas, así como una atención rápida, que el operador sepa resolver su consulta.
En Tu-Voz te ofrecemos un servicio de atención al cliente de calidad, si tu empresa no dispone de las infraestructuras suficientes, nosotros te ayudamos a cubrir esta carencia, creando un canal de comunicación online rápido y eficiente a través del cual ofrecer soporte a los clientes y mejorar su experiencia con la marca, y con tu empresa.
La satisfacción de un cliente, reside en la calidad de la atención que recibe, de ahí la importancia de un cliente satisfecho para tu empresa, y la manera de conseguirlo es contar con el quipo de profesionales y las herramientas tecnológicas con las que cuenta Tu-Voz, proporcionándote servicios globales de atención al cliente, comunicación comercial y marketing telefónico, para que la experiencia del cliente cuando inicia el contacto con tu empresa marque su posterior relación comercial. Porque una mala experiencia en su relación con tu empresa es motivo suficiente para que éste decida romper la relación y recurrir a otra compañía.
Desde Tu-Voz rehusamos del uso tradicional del teléfono para convertirlo en una herramienta comercial activa, en un aliado que te permite ganar tiempo y dinero, que ofrezca una solución global a las necesidades de tus cliente, escuchamos con solicitud las demandas que tienen, resolviendo las posibles incidencias que hayan podido sufrir y les damos la información que necesitan, porque nuestra filosofía de empresa gira en torno a un principio fundamental:
Queremos que tu empresa logre la excelencia con nuestro servicio de atención al cliente, porque en Tu-Voz sabemos que lo más importante para ti son tus clientes, por ello, nuestros servicios se realizan con total implicación de nuestros profesionales, y hacemos nuestra la filosofía de tu empresa, ofreciéndote un servicio de calidad a tus cliente, para que se sientan atendidos.
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