Habilidades personales para una atención al cliente exitosa
Gran parte de las compañías no le dan al departamento de atención al cliente la importancia que merece y el personal encargado carece de la cualidades...
Encuestas telefónicas de satisfacción: información que vale su peso en oro
La encuesta telefónica es una herramienta muy útil para conocer qué aspectos de nuestra compañía nos convendría reciclar o cambiar, información que...
Si tu base de datos no está actualizada, no hay ventas
Una base de datos actualizada donde tus clientes y potenciales están identificados, es la herramienta primordial para el desarrollo del negocio.
El peligro de la llamada en espera
¿Sabe tu empresa cuáles son las consecuencias de mantener a los clientes durante mucho tiempo a la espera en el teléfono?
