OBJECTIVE
We create a fast and efficient online communication channel through which we offer support to your customers and improve their experience with the brand.
HOW?
We respond to your customers through the channel they choose to contact your company: phone call, e-mail, chat, social networks, etc. We manage your company's omnichannel customer service to offer a satisfactory user experience.
ADVANTAGE
Manage to improve the experience of your customers with a multi-channel integration of customer service. With our service you reduce dedicated costs by improving the speed in resolving interactions. It is a perfect service to eliminate waiting times by decongesting other channels.
Eleva tu negocio al siguiente nivel con nuestra atención al cliente omnicanal
¿Por qué elegir nuestros servicios de atención al cliente omnicanal?
En primer lugar, con nuestro servicio optimizas tu servicio de atención al cliente en distintos canales de comunicación. De hecho, con Tu-Voz puedes ofrecer a tus clientes una experiencia directamente desde el sitio web satisfactoria. Así mismo, damos respuesta a tus clientes a través de una estrategia de atención al cliente multicanal rentabilizando tus costes, proceso de compra y recursos dedicados. Como resultado, te ofrecemos un servicio de cliente omnicanal de calidad que cuenta con las herramientas de gestión para integrar los distintos canales de contacto y el personal especializado en atención y gestión de clientes.
Por lo tanto, podemos ofrecerte diferentes servicios que integren todos los canales con una estrategia omnicanal:
- Information: relativa a la empresa, productos, servicios, preguntas frecuentes, etc.
- Management of claims and/or treatment of incidents: también, con el fin de proporcionar una experiencia de calidad, atendemos las llamadas de reclamación de tus clientes y las gestionamos según el protocolo establecido para darles una respuesta rápida y profesional. Nuestro servicio al cliente trabaja para dar la mejor imagen de tu empresa.
- Reception and tracking of orders: de igual forma, somos uno de los puntos de contacto y gestionamos la recogida, tramitación y gestión de pedidos.
- After sales support: así como, asesoramos sobre productos, gestión de averías, designación de servicio técnico en un enfoque multicanal, etc.
Do you want to serve your customers through any channel?
The volume of customer interactions with companies through social networks has increased considerably in recent years.
SERVE YOUR CUSTOMERS THROUGH ALL CHANNELS
We offer a personalized service adapted to the needs of each client. Tell us what the needs of your company are and we will establish the appropriate procedures that guarantee the satisfaction of your clients.
