262 posts con los que hemos compartido experiencias y conocimientos
Así es, ya han pasado dos años desde el inicio de este blog, por cierto ¡cómo pasa el tiempo! En estos dos años hemos escrito un total de 262 post contando el presente. Además, también hemos desarrollado más otros temas de mayor interés en una serie de artículos más extensos con el fin de aportar nuestra experiencia y conocimientos en diferentes áreas, sobretodo en el de la atención al cliente.
En este tiempo hemos tratado diversos temas relacionados con el marketing, temas de actualidad empresarial, y también hemos incorporado en este último año una nueva sección en la que publicamos entrevistas a expertos en diversos temas como Gerson Beltrán, experto en Geomarketing, Billie Sastre, especialista en Social Customer Care, o Manuel Zaplana, especialista en Marketing de consumo y Retail.
Las temáticas que más os han interesado son las relacionadas directamente con el mundo del marketing y la atención al cliente. Así pues, este es el ranking de los posts publicados que más os han gustado en estos dos años:
– 20 Frases célebres de la atención al cliente.
– 5 aspectos que hay que tener en cuenta en la atención telefónica.
– Cómo presentar una oferta comercial para que sea efectiva.
– Algunas tipologías de clientes y cómo tratarlos.
– La importancia del backoffice en los call center.
– 5 Expresiones que nunca debemos utilizar en atención telefónica.
– Por qué se pierden clientes.
– ¿Cómo debe ser un buen agente comercial? 5 consejos útiles.
– La importancia del trato al cliente.
– Algunas variables que determinan la calidad en la atención telefónica.
Detrás de este trabajo estamos varios componentes del equipo de Tu-Voz, cada uno aportando conocimientos y experiencia tanto de su trayectoria profesional como de su trabajo en la empresa. Desde el CEO a alguno de nuestros agentes, pasando por el coordinador y el departamento de marketing. Todos los departamentos estamos implicados en el desarrollo de este blog con el objetivo de ofrecer diferentes puntos de vista sobre las temáticas que tratamos, prestando especial interés a la atención al cliente.
Algunos cambios en Tu-Voz
Además del aniversario del blog, en este tiempo hemos experimentado nuevos cambios: hemos trasladado nuestra oficinas a Ciudad Gran Turia (C/ Andarella, Edificio B, 1º, Pta 1, concretamente). Hemos dejado el variopinto centro de Valencia por los aires frescos del río Turia, y es que la familia crece y la casa se nos ha quedado un poco justa.
Atrás dejamos 10 años de duro trabajo y millones de conversaciones con millones de clientes, que han necesitado de un servicio que diera respuesta a sus necesidades. Y por delante tenemos muchos clientes más, clientes deseosos de información y de reclamar y clientes que aun no saben que lo son, pero que lo serán, y aquí estaremos, con toda la energía para darles todo lo que necesiten.
Gracias!!
Queremos despedir este post dándoos las gracias a vosotros, por seguirnos, por compartir y estar a nuestro lado, e invitaros a dejar vuestros comentarios, vuestras sugerencias, algún tema que no hayamos tratado y os gustaría que lo hiciéramos, etc., para con vuestra ayuda poder mejorar día a día.
Un abrazo de parte de todo el equipo de Tu-Voz y GRACIAS! Esperamos seguir soplando velas con vosotros 😉
